岗位职责：
1、执行夜班呼入、呼出业务的处理工作；
2、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作；
3、指导协助客户进行信息录入、更新、系统下订单等操作。
4、接到疑难电话或投诉，应详细记录来话时间、内容和客户联系方式、明确答复时间并填写疑难反馈单转交直接上级处理解决。
5、按时参加工作例会，分析工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。
任职资格：
1、高中及以上学历；能听懂杭州本地方言； 年龄20-40岁
2、有呼叫中心座席岗位工作经验，具有智慧养老呼叫中心经验者优先考虑；
3、具有良好的沟通、学习以及团队合作能力，客户服务意义强；
4、能够适应夜班工作时间（晚八点半早八点半），节假日加班三倍工资；
十五家园10号楼2层
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浙公网安备33010602010451号
电信增值业务许可证：浙B-20120002
人力资源服务许可证编号：330106202104010016
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