晋升空间：客服-客服组长-客服主管（表现优异者后期会往运营方向发展）
上班时间，早班：8:00-16:10晚班：16:00-00:10，月休4天，排班制，早晚班一周一轮。
岗位职责：
1.在线接待相关的售后问题，在线接待未完结需要主动电联客户沟通解决
2.处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理顾客疑虑
3.订单处理:快递问题，如催件、查件、签收异常、丢件和拒收件等，做好登记并进行跟进
4.负责不满客户的安抚，电话沟通及回访，能周全到应对各种顾客类型
5.维护店铺信誉，防止平台投诉情况发生，提高卖家服务意识，提高客户满意度.
任职资格：
1.大专以上学历（有经验的可放宽条件），有电商客服相关经验优先。打字速度50字/分钟以上
2.能服从公司管理，有学习力，工作细致有耐心，有责任心，具有较好的网络沟通能力，服务意识强。
联系电话：13362182628（VX同号）

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